Consulta regularmente la página de hoteles de GOVOLO que hace hincapié en las ofertas promociónales sobre cortos periodos.

Reserva los hoteles GO indicados con este icono , se trata de tarifas negociadas por GOVOLO, la mayor parte del tiempo inferiores a las tarifas estándar.

Presta atención a las diferentes prestaciones ofrecidas por hoteles vendido a precios similares (por ejemplo: desayuno incluido).

Reserva con anticipación tu hotel para obtener las mejores tarifas sobre todo durante las vacaciones escolares, los días feriados y los periodos de eventos.

Todos nuestros precios son precios por habitación y no por persona

Sí, puedes efectivamente reservar habitaciones con niños según el límite de las capacidades de los hoteles. Cuando inicias una búsqueda con un niño, nuestro sistema te propone sólo los hoteles con habitaciones adaptadas a este tipo de solicitud.

Depende de los hoteles. Para estar seguro, remítete al párrafo "este precio por persona incluye" en la descripción del hotel seleccionado.

Para casi todos los hoteles, GOVOLO propone un plan del barrio y de las ciudades bastante detalladas. Los encontrarás en la ficha de descripción de los hoteles seleccionados.

Las horas varían según los hoteles, pero en general se llega a partir de las 16 h y se sale a más tardar a las 10 h. Puedes ponerte en contacto antes con el hotel para anunciar que llegarás más temprano en la jornada, así el hotel podrá confirmarte si puede poner a tu disposición una habitación desde el momento de tu llegada. Si no es posible, puedes preguntar a qué hora el hotel piensa poder darte una habitación y si tienes la posibilidad de dejar tu equipaje en una sala para poder aprovechar la jornada.
Por otra parte, para una llegada más tarde de las 16h, es mejor informar al hotel para evitar todo malentendido y que te mantengan la habitación para la noche.

El bono de reserva (llamado también "voucher") que debes presentar al hotel al llegar. Te recomendamos vivamente conservar una copia contigo para guardar los números de teléfonos útiles, si fuese necesario. Se te envía este " voucher " por correo electrónico.

En primer lugar, debes informar a la recepción del hotel de tu problema, el personal en el sitio es el que podrá ayudarte más. Si el personal del hotel no encuentra tu reservación, indícale que la reserva fue hecha por nuestro proveedor cuyo nombre está en la parte superior del bono de reserva "booked and payable by ….. " (Ocurre que los hoteles bloquean las habitaciones sólo con el nombre del proveedor y no con el del cliente). Si el personal del hotel no soluciona el problema, debes obligatoriamente ponerte en contacto con los números indicados en el bono de reserva: el 1er número es el de nuestro proveedor en el lugar y, después si fuese necesario, el número de tu vendedor (agencia de viajes o GOVOLO).
No podremos ayudarte a mejorar tu estancia una vez que hayas regresado, sobre todo no dudes en llamar a esos números indicados en el bono de reserva en cuanto puedas para solucionar el problema rápidamente, para que tu estancia sea la más agradable posible.

Ponte en contacto con nuestros consejeros por correo electrónico a través de la página "mi pedido".

Sí, recibirás un bono de reserva o " voucher " por correo electrónico en los 15 días que preceden tu viaje, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si deseas recibirlo antes.

Si has suscrito un seguro que toma a cargo este tipo de incidente, tu seguro puede reembolsarte a condición de haber comprado el vuelo + el hotel en GOVOLO. Si la compañía es responsable de tu retraso, debe informarte en el momento del anuncio del retraso, de las condiciones de reembolso de los gastos facturados por el hotel en caso de que no te presentes. Como el hotel no es responsable, deberás avisar a la compañía que ha comprado la estancia en el hotel y pedirles que corran con los gastos inherentes de la anulación de tu estancia en el hotel. En caso de un paquete turístico, más vale informarnos en cuanto te sea posible para poder avisarle inmediatamente al hotel. Si la compañía te propone un aplazamiento de tu vuelo, el hotel puede aceptar aplazar tu estancia sin cargar la estancia inicial, pero el aplazamiento de tu estancia dependerá de la disponibilidad del hotel. Es posible que debas cambiar de hotel y en este caso, pagar los eventuales suplementos y los gastos facturados por el hotel para la estancia inicial. Por esto, es mejor que la compañía te confirme previamente todos estos puntos. Y sobre todo tienes que informarnos lo más pronto posible para prevenir el hotel.

Si sus vuelos lo permiten y si el hotel tiene disponibilidad, puedes ponerte en contacto con nosotros para hacer un nuevo dossier con el número de noches suplementarias deseadas. Lo mejor sigue siendo prevenirnos lo antes posible.

Envía tu solicitud por correo electrónico en la página "mi pedido". Nuestros consejeros te responderán lo antes posible.
Remítete a las condiciones de venta para conocer los gastos eventuales según el tipo de modificación.

Envía tu solicitud por correo electrónico en la página "mi pedido". Nuestros consejeros te responderán lo antes posible.
Remítete también a las condiciones de venta para conocer los gastos aplicados según el tipo y la fecha de anulación.

Basta ponerte en contacto con nuestros consejeros por correo electrónico, en la página "mi pedido", éstos intentarán responder a tu solicitud lo antes posible (si la disponibilidad del hotel lo permite).

Con la reservación en línea y el pago en línea (es lo más rápido): indica en un formulario protegido tu n° de tarjeta bancaria, tu fecha de expiración, así como el nombre del portador.

Cada hotel define su política, algunos ofrecen la gratuidad, otros una reducción de 50%, otros hacen una reducción global, todo depende del destino, de la actividad del hotel (hotel familiar, hotel club u hotel de centro de la ciudad, hotel de negocios, etc.…).

Todos nuestros precios son precios por habitación y no por persona.