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| 1/ PREGUNTAS GENERALES |
| 2/ RESERVA |
| 3/ MODIFICACIÓN / ANULACIÓN |
| 4/ PAGO / ENTREGA |
| 5/ TARIFAS |
| 6/ PEDIDOS PARTICULARES |
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| 1/ PREGUNTAS GENERALES |
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¿Qué es una venta de asientos "únicamente" para un vuelo? |
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Una "venta de asientos únicamente" para un vuelo corresponde a un billete de avión vendido sin ninguna otra prestación (ni circuito, ni hotel). |

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¿Qué es un vuelo regular? |
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Un vuelo regular es un vuelo que funciona todo el año, siempre con los mismos horarios sin tomar en cuenta las temporadas turísticas. Debes obligatoriamente volver a confirmar el vuelo de regreso 72 horas antes de la fecha, directamente en tu lugar de vacaciones, ante la compañía, para estar al corriente de toda modificación eventual del vuelo de regreso. Pide las señas de la compañía con la que debes entrar en contacto en el país de destino, el día de la salida, en el aeropuerto, en el momento de registrarte en el vuelo de ida. |

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¿Qué es un vuelo fletado? |
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Un vuelo fletado es un vuelo que sólo va a un destino de manera puntual, durante un lapso de tiempo limitado y con horarios variables. Los vuelos fletados son fletados por los operadores turísticos. Los horarios del vuelo de ida son comunicados una vez que están confirmados por la compañía aérea, es decir aproximadamente a una semana de la salida. Se te enviará entonces una convocatoria para el aeropuerto por correo electrónico (y/o fax), para que puedas retirar tus billetes el día de la salida en el aeropuerto. El interlocutor local comunica los horarios de regreso 72 horas antes del vuelo, directamente en tu lugar de vacaciones. Los datos de este último figuran en la convocatoria para el aeropuerto y en los billetes de avión.
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¿Cuál es la diferencia entre un vuelo fletado y un vuelo regular? |
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Hoy, la diferencia entre un vuelo fletado y un vuelo regular casi no existe. Los retrasos de los aviones son inherentes al tráfico y tanto los vuelos fletados como los vuelos regulares sufren de éstos de la misma manera. Además, la flota de las compañías de vuelos fletados se renueva hoy en día regularmente y los controles efectuados son tan estrictos para las compañías de vuelos fletados como para las compañías regulares.
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¿Qué es un vuelo administrado por otra compañía aérea o vuelo compartido (llamado también " code-share ")? |
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Un vuelo compartido es una cooperación entre dos compañías aéreas. Esta asociación permite ofrecer a los pasajeros una gama mayor de destinos y servicios (llamada en inglés " code-share " o " joint venture "). Un vuelo en " code-share " significa que es efectuado por dos compañías aéreas. Por ejemplo, si compras un vuelo de París a Nueva York con Air France, se te registrará en el mostrador Air France, pero el avión en el que viajarás pertenecerá a Continental Airlines. |

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¿Qué es un billete de avión? |
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Un billete de avión es un título de transporte nominativo que tiene valor de contrato entre la compañía aérea y el pasajero. Éste puede tomar la forma de un billete en papel o, actualmente, la forma de un e-ticket.
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¿Cómo leer mi billete de avión? |
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¿Qué es un billete electrónico? |
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Reservas tu billete como de costumbre, pero ya no se imprime tu billete en papel. En cambio, lo almacenamos en nuestro sistema de reserva como Billete Electrónico o E-Ticket.
En lugar de recibir un billete en papel, recibirás por correo electrónico un itinerario que contiene una síntesis de tu viaje y el número de billete electrónico. Recomendamos vivamente conservar una copia de este itinerario durante todo el recorrido, cuando viajes al extranjero, por razones de seguridad y de control de inmigración. Ciertos agentes de inmigración pueden pedirte la prueba de un billete de regreso y el itinerario del billete electrónico puede cumplir esta función. Una vez que hayas pagado, recibirás por correo electrónico el documento relativo al billete electrónico que te permitirá retirar las tarjetas de embarque en el mostrador de registro de la compañía aérea, el día de tu salida. Este documento es también la prueba de la emisión del billete en modo electrónico. |

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¿Cómo leer mi billete electrónico? |
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¿Cuáles son las ventajas del billete electrónico y por qué utilizarlo? |
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Es más seguro: No se olvida, se pierde o roban un billete electrónico. Te presentas directamente al mostrador de registro de la compañía con tu pasaporte o documento de identidad (el mismo documento que has usado para hacer la reserva), así como con tu referencia e-ticket para recibir tu tarjeta de embarque. En caso de pérdida o de robo, basta llamarnos y te enviaremos un duplicado de este documento.
Es más rápido: Te enviamos el billete electrónico por correo electrónico (y/o fax)
Es más barato: los billetes electrónicos son gratuitos, su duplicado también (cada vez más compañías facturan gastos suplementarios por la emisión de los billetes en papel).
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¿Cómo se reserva un billete electrónico? |
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1/ Después de haber introducido todos los datos (datos personales, número de pasaporte o documento de identidad), recibirás un primer mensaje de correo electrónico (a más tardar una hora después de haber hecho tu pedido) que te confirma la recepción de tu reserva. Si no recibes ningún mensaje por correo electrónico en la hora siguiente al envío de tu pedido, ponte en contacto con nosotros:
2/ Después de haber obtenido de parte de nuestro banco la confirmación de tu pago, recibirás por correo electrónico el recibo de la tarjeta bancaria, así como el plan de vuelo.
3/ El día de la emisión del billete (indicado en la parte inferior de tu plan de vuelo), recibirás un mensaje por correo electrónico con el billete electrónico indispensable para el registro. No recibirás billetes de avión en papel, sino sólo un itinerario con la referencia "E-Ticket" por correo electrónico. En ciertos casos, no es posible poner en práctica la modalidad del billete electrónico. Definiremos contigo por correo electrónico, la mejor manera de enviarte tus billetes de avión en papel. En ese caso, será necesario avisarnos por correo electrónico que modo de envió haz elegido. |

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¿Cómo proceder al registro con un billete electrónico? |
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El día de la salida, anda directamente al mostrador de registro de tu vuelo. Basta presentar el itinerario que haz recibido por correo electrónico y un documento de identidad (DNI o pasaporte que sirvió para hacer la reserva) y recibirás tu tarjeta de embarque. |

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¿En qué compañías aéreas puedo comprar billetes electrónicos? |
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La mayoría de las grandes compañías aéreas mundiales proponen actualmente, para casi todas sus líneas, entregar directamente en el aeropuerto la tarjeta de embarque
Cuando reserves tu vuelo en el sitio Go Volo, te informaremos siempre si puedes comprar un billete electrónico.
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¿A cuántos kilos de equipaje tengo derecho? |
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Cada compañía dispone de su propia política, lo más frecuente son 15 Kg en los vuelos fletados, 20 Kg en los vuelos regulares. En caso de excedente, si está autorizado, el pasajero deberá pagar un suplemento ante la compañía aérea. Sus equipajes son transportados gratuitamente en la bodega, según el límite de peso autorizado indicado en su billete.
Para vuelos dentro de Europa y hacia el resto del mundo, se autoriza un máximo de 20 kg para la clase económica, un máximo de 30 kg para la clase Business y de 40 kg para la primera clase. Para los vuelos hacia o desde Norteamérica (Estados Unidos, Canadá, México) la franquicia se aplica al número y a las dimensiones de los equipajes. Para estos vuelos, es posible un registro gratuito según el límite
de 2 equipajes que no excedan cada uno 23 kg (variable según la compañía aérea, la clase de transporte y el destino). Además de un accesorio de tipo bolso de mano u ordenador portátil, tienes la posibilidad de llevar en cabina un sólo equipaje de mano. La suma de las tres dimensiones de este equipaje no debe exceder 115 cm (incluyendo ruedas y empuñaduras). El peso total del equipaje de mano y del accesorio no debe exceder los 5 kg.
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¿Cuáles son los horarios de los vuelos? ¿Cuál es el tipo de avión? |
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Los horarios, el tipo de avión y el recorrido son comunicados de manera indicativa. El transportista se reserva el derecho de modificar todos o una parte de estos elementos incluso después de la confirmación. Estas informaciones aparecen en tus billetes de avión o en tu billete electrónico. |

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¿Qué ocurre si se modifica el horario de mi vuelo? |
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A veces, las compañías aéreas deben modificar el horario de sus vuelos. En este caso, nos avisan con anticipación. Te comunicamos esta información por correo electrónico en cuanto la tenemos. Asegúrate de habernos indicado los números de teléfono en los que podemos entrar regularmente en contacto contigo, así como tu correo electrónico completo, en el momento de hacer tu reserva. |

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¿Cuáles son las diferentes clases de transporte? |
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Clase Económica
Esta clase de transporte te permite acceder a una gama de tarifas bajas sometidas a un límite de plazas disponibles. Clase Negocios La clase Business te permite acceder a un servicio personalizado a bordo, así como a un espacio más cómodo. En general, es posible modificar los billetes de esta clase de transporte y éstos son reembolsables. Esta clase no está disponible en todos los vuelos. |

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¿Cómo saber de qué terminal sale mi vuelo? |
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La información correspondiente a tu Terminal de salida estará indicada en tus billetes de avión o en tu billete electrónico y en tu plan de vuelo.
Para los vuelos regulares, la información aparece en el plan de vuelo que se te ha enviado por correo electrónico una vez que tu reserva está confirmada. Para los vuelos regulares a tarifa "especial", la información aparece en el mismo plan de vuelo pero se te enviará este documento sólo después de la confirmación de los horarios, a más tardar 5 días antes de la salida.
Para los vuelos fletados, el aeropuerto y el Terminal de salida estarán indicados en la convocatoria para el aeropuerto, enviada por correo electrónico, después de la confirmación por parte de la compañía, es decir aproximadamente una semana antes de la salida.
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¿Qué es la hora límite de registro? |
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Es la hora en la que la compañía cierra sus mostradores de registro. En general, una hora antes del despegue pero a veces antes, según los destinos. Se recomienda vivamente presentarse 2 horas antes del despegue para evitar todo problema. Si llegas a la hora límite de registro, la compañía tiene derecho a rechazar tu registro y perderás tu billete de avión. |

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¿Cuánto tiempo antes del despegue tengo que presentarme? |
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Debes presentarte 2 horas antes del despegue para evitar todo problema. Ciertos controles de policía o aduana pueden ser largos, en particular para los Estados Unidos.
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| 2/ RESERVA |
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¿Después de haber hecho mi reserva, ¿cuáles son los documentos que recibiré por correo electrónico? |
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1/ Una vez que hayas validado tu reserva, recibirás un mensaje por correo electrónico de confirmación. El contenido del correo electrónico incluye el detalle del viaje, la referencia del dossier (que debes conservar cuidadosamente) y la tarifa. Se ha tomado entonces en cuenta tu reserva. Por nuestra parte, esperamos una confirmación del banco antes de validar definitivamente tu dossier.
Te recomendamos verificar este documento para detectar eventuales anomalías (n° de teléfono, correo electrónico, apellidos y nombres de los pasajeros, etc.). Si fuese el caso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para efectuar las correcciones.
2/ Después de haber obtenido de parte de nuestro banco la confirmación de tu pago, recibirás por correo electrónico el recibo de la tarjeta bancaria, así como el plan de vuelo.
3/ Recibirás después tu convocatoria (para los vuelos chárter) o tu plan de vuelo (para los vuelos regulares).
4/El día de la emisión del billete (indicado en la parte inferior de tu plan de vuelo), recibirás el mensaje por correo electrónico con el billete electrónico indispensable para el registro. No recibirás billetes de avión en papel, sino sólo un itinerario con la referencia "E-Ticket" por correo electrónico.
Si el billete electrónico no está disponible, recibirás tu billete en papel según el modo de envío que hayas elegido previamente y a partir de la fecha mencionada en la parte inferior de tu plan de vuelo.
¡Es importante que consultes regularmente tu buzón de correo electrónico antes de la salida!
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¿Puedo hacer una reserva para otra persona? |
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Sí, es posible. En este caso, generalmente, te pediremos documentos suplementarios por correo electrónico antes de validar el dossier: un certificado firmado por el pagador, la copia del documento de identidad y de la tarjeta bancaria de este último.
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¿Hasta cuándo es posible reservar un billete de avión? |
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Puedes reservar a más tardar la víspera, antes de las 17 h, para obtener un vuelo para el día siguiente.
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¿Por qué GoVolo indica disponibilidades y no permite a veces hacer la reserva? |
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GoVolo utiliza un sistema que propone la disponibilidad y la reservación en tiempo real. La disponibilidad del producto puede variar entre el momento en que lo seleccionas y aquel en que efectuas la reserva o la compra. Constantemente se venden billetes en todo el mundo; un vuelo puede estar completo algunos minutos después de su búsqueda. Este también es el caso de la reserva de cuartos de hotel, de fines de semana y del alquiler de coches.
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¿Es posible comprar un billete para un menor no acompañado? |
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Estamos muy atentos a la perfecta seguridad de los viajeros menores.
Las compañías aéreas pueden rechazar que embarquen niños no acompañados por razones de seguridad. Ésas compañías imponen hacerlos viajar bajo la responsabilidad de una azafata.
Difícilmente un sistema de reserva en línea puede administrar este tipo de prestación.
Te invitamos entonces a efectuar este tipo de reservación directamente por correo electrónico ante nuestros consejeros que podrán orientarte hacia las compañías que autorizan este tipo de prestación y a no hacer tu reserva en el sitio Web.
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| 3/ MODIFICACIÓN / ANULACIÓN |
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¿Cómo puedo cambiar o anular mi billete? |
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Debemos recibir tu anulación / modificación por correo electrónico a través de "mi pedido". Llena el formulario de la manera más precisa posible para que nuestros consejeros te respondan lo antes posible.
GOVOLO te enviará, por correo electrónico, si fuese el caso, la confirmación de la solicitud de modificación o anulación. En caso de que no tuvieses correo electrónico de confirmación de parte de GOVOLO, eso quiere decir que no se ha tomado en cuenta la modificación o la anulación.
Te incumbe entonces en todo caso asegurarte de haber recibido el correo electrónico de confirmación.
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¿Cuáles son los gastos de anulación o modificación por billete? |
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1/ Vuelo fletado
- Antes de la emisión del título de transporte
| A + 30 días antes de la salida |
10 % del importe total* + 30€ de gastos de tratamiento por pasajero |
| Entre 30 y 21 días antes de la salida |
25 % del importe total* + 30€ de gastos de tratamiento por pasajero |
| Entre 20 y 8 días antes de la salida |
50 % del importe total* + 30€ de gastos de tratamiento por pasajero |
| Entre 7 y 2 días antes de la salida |
75 % del importe total* + 30€ de gastos de tratamiento por pasajero |
| A - 2 días antes de la salida |
100 % del importe total TI** |
- Después de la emisión del título de transporte; vuelo fletado tarifa "extra-ligera"
| A + 7 días antes de la salida |
75 % del importe de la prestación |
| Entre 7 y 2 días antes de la salida |
90 % del importe total* + 30€ de gastos de tratamiento por pasajero |
| A - 2 días antes de la salida |
100 % del importe total TI** |
2/ Vuelos regulares :
| Antes de la emisión del billete |
10 % del importe total* + 30€ de gastos de tratamiento por pasajero |
| Después de la emisión del billete |
100 % del importe total TI** |
| En caso de no devolución del billete |
100 % del importe total TI** |
* sin impuestos, gastos de dossier y seguro(s)
** ** Solicitud de reembolso de ciertos impuestos (posible sólo si 100% de gastos):
1/ Devolver el/los ticket(s) a GOVOLO con la solicitud escrita de reembolso
2/ Plazo de tratamiento por parte de la compañía aérea: prever 2 a 3 meses
3/ Reembolso por parte de GOVOLO del importe recibido de la compañía menos 30 € de gastos de tratamiento por billete.
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Atención :
Muchas de nuestras tarifas son "especiales" y exigen que se emitan los billetes máximo 24 horas después de la reservación.
En caso de anulación :
Se facturará 30 euros de gastos de tratamiento por persona (los seguros nunca son reembolsables y se les debe añadir a cualquier gasto de anulación).
En caso de que el pasajero no se presente a la salida, las compañías áreas se reservan el derecho de anular las reservaciones de regreso, aunque el pasajero nos avise 24 horas antes de la salida. Para las tarifas "Extra Ligeras", otras condiciones, consultarnos.
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¿Cómo hacerme reembolsar mis billetes? |
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En primer lugar, tienes que anular tu reservación enviando un mensaje por correo electrónico a través de "mi pedido" y tienes que enviarnos tus billetes en papel lo antes posible.
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¿Qué debo hacer con mis billetes si modifico mis vuelos? |
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Debes ponerte en contacto con nuestros consejeros por correo electrónico, en la página "mi pedido". Éstos te indicarán el procedimiento que deberás seguir.
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Deseo anular mi dossier y he suscrito el seguro |
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Debemos recibir la anulación por correo electrónico antes de la salida y se aplicarán los gastos de anulación de conformidad con nuestras condiciones de venta. Un mensaje de correo electrónico de nuestra parte te confirmará que hemos registrado tu anulación. En caso contrario, ponte en contacto con nosotros.
Después tienes que entrar en contacto con el organismo de seguros para abrir un dossier.
La compañía de seguros te reembolsará los gastos si el motivo de anulación está cubierto y según el baremo indicado en el siguiente enlace
( condiciones de seguros).
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¿Puedo modificar el nombre de los pasajeros después de haber hecho mi reservación? |
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Las compañías aéreas prohiben cambiar los nombres.
Modificar el nombre de un pasajero equivale a anular las reservaciones existentes y efectuar una nueva reservación para otros pasajeros. Los gastos de modificación/anulación están indicados en nuestras condiciones de venta.
Para hacer esta modificación, ponte en contacto con nuestros consejeros por correo electrónico, en la página "mi pedido".
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¿Puedo modificar mi dirección de entrega? |
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Sí, es posible (si tus billetes todavía no han sido enviados). Para esto, ponte en contacto con nuestros consejeros por correo electrónico, en la página "mi pedido". Según el modo de entrega, es posible que hayan gastos a tu cuenta.
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¿Puedo cambiar el modo de entrega que he elegido? |
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Sí, es posible (si sus billetes todavía no han sido enviados). Para esto, debes ponerte en contacto con nuestros consejeros por correo electrónico, en la página "mi pedido". Según el modo de entrega, es posible que hayan gastos a tu cuenta.
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¿Qué ocurre cuando pierdo mis billetes? |
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Para conocer los procedimientos que se deben seguir, ponte en contacto con nuestros consejeros por correo electrónico, en la página "mi pedido". Ciertas compañías imponen volver a comprar un billete y sólo reembolsan el primero con penalidades al cabo de un año.
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¿Cómo saber si mi billete puede ser modificado o si es reembolsable? |
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Ponte en contacto con nuestros consejeros por correo electrónico, en la página
"mi pedido".
En la mayoría de los casos, no se puede modificar el billete.
Para los vuelos regulares:
-Durante la reservación: te recomendamos enviar tu pregunta en la rúbrica "solicitud particular". Un consejero de viajes te responderá por correo electrónico durante el tratamiento de tu dossier, según el tipo de billete seleccionado.
-Después de la reservación: toda modificación conlleva a gastos (10% antes de la emisión del billete y 100% después) más una eventual diferencia de tarifa con respecto a las nuevas fechas de viaje.
Para los vuelos fletados :
Los gastos de modificación están estipulados en nuestras condiciones de venta, a los que se deberá sumar una eventual diferencia de tarifa con respecto al precio del nuevo billete para nuevas fechas.
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| 4/ PAGO / ENTREGA |
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¿Cómo puedo pagar mi billete de avión? |
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Tienes la posibilidad de pagar tu billete de avión:
- en línea (toda la reservación se hace en línea, el pago está protegido)
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¿Cómo recibir mi billete? |
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Vuelos Fletados:
Se te enviará una convocatoria por correo electrónico (y/o fax) 8 días antes de la salida para confirmarte los horarios y los datos de nuestro representante que te entregará tus billetes en el aeropuerto.
Vuelos Regulares:
Tienes diferentes posibilidades:
a) El billete electrónico: no recibirás ningún correo en papel. Recibirás la confirmación de tu reservación y un mensaje de correo electrónico que te indicará la referencia e-ticket que deberás presentar en el aeropuerto
b) Los billetes en papel:
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Plazos (días laborables) |
Precio |
Chronopost en España y Europa |
4 días |
20€ |
Chronopost en el resto del mundo |
4 días |
40€ |
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¿En qué plazos recibiré mis billetes? |
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En caso de envío, la fecha de expedición de los billetes está indicada en el plan de vuelo que se te ha enviado por correo electrónico en el momento de la validación definitiva de tu dossier por parte del banco.
Si se trata de un billete electrónico, se te enviará el documento por correo electrónico en 3 días.
Sin embargo, si no recibes tu billete, tienes la posibilidad de informarles a nuestros consejeros a través de un correo electrónico, en la página
"mi pedido".
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Todavía no he recibido mis billetes. ¿Qué debo hacer? |
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Infórmate poniéndote en contacto con nuestros consejeros por correo electrónico, en la página
"mi pedido".
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¿Cómo se me informará sobre la confirmación de mi dossier? |
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Debes haber recibido por correo electrónico:
Una confirmación de reservación que recapitula todas las informaciones que has introducido
Un recibo de tarjeta bancaria que prueba que ésta ha sido cargada a tu cuenta. El dossier estará entonces definitivamente validado.
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¿Está protegido el pago con tarjeta bancaria? |
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El modo de pago protegido que se utiliza es SSL (Secure Locket Serveur)
Para responder a cualquier eventualidad, GOVOLO utiliza un sistema de pago protegido SSL.
El servidor de seguridad SSL garantiza la fiabilidad del pago criptando en el momento de su introducción, todos los datos personales que necesitamos para tratar su pedido (apellidos, direcciones, mensajes de correo electrónico, coordenadas bancarias). Durante la transferencia a través de internet, es imposible leerlos.
Observarás el https:// (de http protegido) que aparece en la barra de dirección, así como el pequeño candado situado en la parte inferior de la página y que indica que ese servidor está en páginas protegidas.
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No olvides verificar tus billetes. ¿Por qué? |
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Verifica tus billetes o tu itinerario E-ticket apenas lo recibas, dado que la compañía aérea puede impedirte embarcar si ciertos detalles son incorrectos. Recibirás un billete por persona. Cada billete consta de un cupón para cada trayecto y de un recibo de pasajero. Si no fuese el caso o si un detalle estuviese incorrecto, ponte en contacto lo antes posible con nuestros consejeros por correo electrónico, en la página
"mi pedido" para conocer el procedimiento que se debe seguir.
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| 5/ TARIFAS |
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¿Incluyen las tarifas los impuestos? |
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GoVOLO te comunica los precios que incluyen los impuestos, es decir todos los impuestos pagaderos en Francia sin los eventuales gastos de gestión, emisión y entrega. Se te presenta una recapitulación de las tarifas antes de la validación de tu pedido. Los impuestos pagaderos en el extranjero corren a cargo del cliente. Los precios están expresados en euros por persona y definidos con base en las tarifas y tipos de cambio vigentes (ver las condiciones de venta) y se les puede revisar en el momento de su publicación. Después de la emisión del título de transporte, no se pueden modificar los precios.
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¿« Porqué las tarifas pueden variar de un día para el otro”? |
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Cuando usted hace una solicitud de viaje, Go Voyages va a buscar las respuestas de disponibilidad y el precio en todas las compañías aéreas. Las tarifas que aparecen son entonces las que practica cada compañía aérea. Son las compañías que fijan las tarifas en función del período, de la disponibilidad, de la clase de reservación y de sus propias cuotas. Para un mismo destino, la misma compañía, con las mismas fechas de viaje, la tarifa puede por supuesto variar de un día para otro en función de las disponibilidades (cuando ya no hay sitio en la clase económica “1”, es el precio de la clase económica “2” que aparecerá, o la “3” si ya no hay sitio en la “2”, y así sucesivamente), pero también tiene que ver con su política de ventas. |
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| 6/ PEDIDOS PARTICULARES |
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¿Cómo reservar una comida especial a bordo de un vuelo? |
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Generalmente, los vuelos fletados no te proponen este tipo de comidas. Para los vuelos regulares, anda a " Mi pedido" y selecciona "Otras solicitudes" e indícanos el tipo de comida que deseas reservar (vegetariana, sin sal, sin pescado, etc.).
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¿Puedo reservar un vuelo para un menor no acompañado? |
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Somos muy sensibles a la perfecta seguridad de los viajeros menores. Las compañías imponen reglas complejas y muy estrictas para garantizar esta seguridad. Un sistema de reservación en línea puede administrar difícilmente este tipo de prestación. Para toda reservación destinada a un menor no acompañado, entra directamente en contacto con su consejero de viajes que hará lo máximo para encontrar la compañía aérea que te ofrezca la seguridad óptima para tus niños. Haz tu solicitud en "Mi pedido" seleccionando "Otras solicitudes" e indicando el contacto de la persona (Apellido, nombre, dirección, n° de teléfono, correo electrónico) que acompaña al menor al aeropuerto y el contacto de la persona que viene a buscarlo al aeropuerto. Sin estas informaciones, no se podrá tratar la solicitud.
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¿Puedo viajar con un animal? ¿en cabina o en bodega? |
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Importante : Las leyes y reglamentaciones impuestas individualmente por las compañías aéreas varían considerablemente. Presentamos aquí las recomendaciones generales, pero debes verificar con tu compañía aérea antes de llevar tu animal doméstico al aeropuerto.
Se trata aquí únicamente de los animales domésticos familiares. En efecto, el transporte de animales salvajes o de ciertas especies animales protegidas está sujeto a condiciones y restricciones particulares. Antes de pensar en su transporte, conviene consultar la compañía aérea o los Ministerios de Agricultura, Presupuesto (Aduana) o de Ecología.<
En cambio, en general, tus animales de compañía son aceptados a bordo de los aviones, ya sea en la cabina, ya sea en la bodega, excepto en caso de rechazo por razones válidas (número de animales ya aceptados, estado de salud, legislación relativa a los animales peligrosos, reglamentación del país de destino, etc.).
Si pesan máximo 5 kilos, en principio, se acepta tu perro o tu gato en la cabina (en su habitáculo que no deberá exceder, sin embargo, cierto volumen: la suma de las tres dimensiones no debe ser superior a 115 cm). Puedes hacer la solicitud para tu animal de - de 5 kg a través de "Mi pedido", seleccionando "Otras solicitudes" e indicando el peso, la raza, las dimensiones de la jaula si tuviese una (indica también si no tiene jaula). Estas informaciones son indispensables para que tu consejero de viajes pueda tratar la solicitud.
Es indispensable avisar a la compañía, una vez hecha la reservación, que llevarás un animal, dado que en general no se tolera en la cabina más de dos animales domésticos por vuelo.
Ten presente además que el transporte en cabina de ciertos mamíferos pequeños familiares (de tipo roedores) puede estar sujeto a condiciones particulares de aceptación en lo que concierne su habitáculo. Infórmate antes de la salida preguntando al transportista. En cuanto a los pequeños pájaros transportados en la cabina, éstos deberán estar en una jaula cubierta por un tejido durante todo el vuelo.
Los animales familiares de más de 5 kilos deberán viajar obligatoriamente, salvo casos excepcionales, en la bodega (ventilada, con calefacción y presurizada). Puedes hacer una solicitud para tu animal de + de 5 kg a tu consejero de viajes a través de " Mi pedido", seleccionando "Otras solicitudes" e indicando el peso, la raza, las dimensiones de la jaula (jaula obligatoria). Estas informaciones son indispensables para que se pueda tratar tu solicitud.
Si no dispones de una jaula con las normas reglamentarias, en la mayoría de los aeropuertos internacionales se venden cajas especiales de diferentes dimensiones, según el peso y el tamaño del animal (como indicación: dimensiones que van de 69 x 51 x 49 cm a 122 x 82 x 89 cm y el precio varía entre 40€ y 145 € sin impuestos).
Los animales soportan bien, en general, el viaje en la bodega climatizada. Si tu animal es particularmente temeroso, nervioso o puede marearse, consulta a tu veterinario antes del viaje. Si fuera necesario, le recetará un calmante.
Incluso en caso de transporte en la bodega, avisa con anticipación al transportista o a tu agencia de viajes diciéndole que llevarás a tu animal familiar, dado que el número de animales transportados puede estar limitado en los vuelos de ciertas compañías, en particular debido a la configuración del aparato. Anota además que, en principio, sólo se transportan perros y gatos en las bodegas de los aviones de pasajeros; los otros animales familiares viajan en las bodegas de los aviones cargo.
Para el transporte de los animales, deberás pagar antes de embarcar una tarifa que corresponde en general al precio del suplemento de equipajes (incluso si no tiene equipajes), cuyo importe por kilo se calcula con base de 1,4 % en Europa y de 1,5% en las otras líneas internacionales, de la tarifa completa de un adulto en ida simple, en clase económica. En Francia Metropolitana, pagarás en ida simple la suma de aproximadamente 13 € por un transporte en cabina y de 30,49 € por un transporte en bodega (reducción de aproximadamente 45 % en las líneas entre Marsella o Niza y Córcega). Para los vuelos hacia los departamentos franceses de ultramar, la tarifa de ida simple está indicativamente comprendida entre 46 y 69 € en cabina; los animales que viajan en bodega están incluidos en la franquicia de equipajes asignada y la tarifa de ida simple aplicable por kilo suplementario es de 7 a 10 €.
Ciertos transportistas practican también una tarifa global, que se te indicará en tu solicitud, en el momento de hacer la reservación.
Finalmente, en principio, el transporte en cabina o en bodega es gratuito para los perros guías de pasajeros con una minusvalía sensorial o física.
Para ir al extranjero pero también durante sus desplazamientos en Francia, no dejes de llevar contigo la libreta de salud de tu animal doméstico.
En todo caso, infórmate preguntando a la compañía sobre las vacunas y formalidades exigidas a la llegada. Por ejemplo, una vacuna antirrábica de más de un mes y de menos de un año y un número de tatuaje son obligatorios para desembarcar un animal en Córcega.
Finalmente, preséntate al menos una hora antes de la hora límite de registro para cumplir con las formalidades relativas a tu perro, gato u otro compañero y recuerda que en los aeropuertos sólo se admiten los animales que van a viajar.
Atención:
Puede ocurrir incluso que tu animal deba pasar por una cuarentena o que sea aceptado sólo en ciertas condiciones muy estrictas (por ejemplo para entrar al Reino Unido, en Irlanda o incluso a Nueva Caledonia) o bien que se le rechace en ciertos países. Infórmate con precisión ante el transportista o en el consulado del país al que desea ir.
Ciertas compañías aceptan animales en la cabina sólo excepcionalmente (perros que acompañan a personas que sufren de una minusvalía motriz o sensorial).
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¿Puedo viajar con mi ordenador portátil? |
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Puedes llevar a bordo tu propio ordenador portátil.
Puedes utilizar el ordenador portátil durante el vuelo sólo cuando la señal "Cierre su cinturón de seguridad" esté apagada, por consiguiente no puedes utilizar tu ordenador portátil durante las fases de despegue y aterrizaje. Tienes también que apagarlo a solicitud del personal aéreo durante el vuelo.
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